¿Necesito instalar algo?
No. Alpha Suite funciona en la nube: entras desde el navegador de tu computadora, tablet o teléfono. En Android y iPhone se instala como app con un toque, con sus avisos, sin pasar por una tienda.
¿Cómo maneja los bolívares y los dólares?
Registras tus precios en dólares y el sistema convierte a bolívares con la tasa BCV o USDT del día. Cobras en cualquiera de las dos monedas, o mezclado, con el vuelto calculado. Cada factura guarda su tasa: los números de ayer no cambian cuando sube el dólar.
¿Me ayuda con el IVA y el SENIAT?
Sí. Control de IVA calcula el débito y el crédito fiscal, el IGTF, resta las retenciones con su comprobante numerado y te dice cuánto declarar cada mes, con el libro de ventas y compras exportable y el TXT de retenciones para el portal.
¿El bot de verdad responde solo por WhatsApp?
Sí. Conectas tu WhatsApp, Instagram o Messenger y el bot atiende con el tono, las instrucciones y los precios que tú le configuras, consultando tu inventario real. Entiende notas de voz y fotos, arma cotizaciones y te pasa la conversación cuando hace falta una persona. Las preguntas de Mercado Libre también llegan al CRM con un borrador listo. Puedes probarlo en un simulador antes de conectarlo.
¿Puedo tener mi tienda en mi propio dominio?
Sí. El catálogo público viene desde el plan Pro; con Premium lo sirves en tu propio dominio (www.tunegocio.com). El dominio lo compras desde la misma app, a tu nombre: un .com desde $20 al año, con correo @tunegocio.com para cada empleado incluido (reenviado a su Gmail). Renovar, traspasar o cambiar los reenvíos no pide plan: el dominio es tuyo.
¿Puedo traer mis datos de Profit, Saint, a2 o Excel?
Sí, con el asistente de migración de Configuración → Datos, que viene hasta en el plan Gratis. Lee el archivo exportado de tu sistema, ensaya la carga sin tocar nada, concilia los saldos con un acta para tu contador y aplica con una copia de seguridad previa. Si algo no cuadra, se deshace con un clic.
¿Mis datos están seguros? ¿Y si se daña la computadora?
Cada empresa tiene sus datos aislados en la base de datos, con reglas de acceso por empresa. Cada noche se respalda tu empresa y cada semana sale una copia completa cifrada fuera del proveedor, que además se prueba restaurando. Los administradores entran con verificación en dos pasos obligatoria, las sesiones están protegidas y cada cambio importante queda auditado.
¿Funciona sin internet?
Sí. Si se va la conexión, el punto de venta sigue cobrando y el ticket sale; los vendedores en la calle siguen tomando pedidos. Todo se guarda en el equipo y sube solo cuando vuelve la señal, sin repetir números de venta entre cajas.
¿Cuánto cuesta?
Hay un plan Gratis para siempre, sin tarjeta: punto de venta, inventario, ventas, clientes y cuentas. Los de pago son Pro $20 y Premium $35 al mes, y pagando el año te ahorras 2 meses. Al registrarte tienes 7 días de Premium completo y $2 de prueba de IA para probarlo todo. Puedes pagar en bolívares a la tasa del día, o con Zelle, USDT y transferencia.
¿El plan Gratis es de verdad gratis?
Sí, y no vence. No pedimos tarjeta y no se convierte en pago solo. Trae lo esencial para vender, cobrar, cuadrar la caja y controlar tu inventario, hasta 2 usuarios y $2 de prueba de IA (una sola vez) para usar las lecturas de documentos, importar tu inventario con IA y el asistente. Lo que no trae es el bot que atiende WhatsApp, el control de IVA ni los módulos de operación: eso es lo que se paga.
¿Qué pasa si me paso de los límites de IA?
En los planes de pago no se te frena el trabajo. Si tu bot pasa del cupo del mes, sigue contestando y lo de más se suma a tu próxima mensualidad: $12 por cada 500 respuestas extra (se cobra solo lo que uses). Por ejemplo: 500 respuestas extra → $12 · 1.000 respuestas extra → $24 · 2.500 respuestas extra → $60 · 5.000 respuestas extra → $120. Las lecturas de documentos de más van a $0.05 cada una. Te avisamos al 80 % y al 100 % de tu cupo, nunca al final. En el plan Gratis no hay cobros: al gastar tus $2 de prueba de IA, la IA se detiene y lo demás sigue. Una lectura es cada vez que la IA saca datos de un documento por ti: el RIF de un cliente, un comprobante de pago, una factura de proveedor o una lista de precios. Las respuestas del bot de WhatsApp se cuentan aparte.
¿Qué pasa cuando se acaban los 7 días? ¿Puedo cambiar de plan?
Pasas al plan Gratis y conservas toda tu información: nada se bloquea. Cambias de plan cuando quieras y en los dos sentidos. Al subir, los módulos nuevos se abren de inmediato; al bajar, no se borra nada, solo dejas de ver los módulos que ese plan no incluye.
¿Tengo varias sucursales o varias empresas?
Cada sucursal lleva su stock, su caja y sus ventas, con traslados entre almacenes y el panel filtrado por local; el cajero ve el stock de su almacén antes de prometer. Si administras varias empresas, el consolidado del grupo suma ventas, utilidad, cobros, pagos, inventario y caja de todas en una sola pantalla.
¿Le sirve a mi contador?
Sí. Cada operación genera su asiento de partida doble; el contador recibe el diario y el balance de comprobación en Excel o CSV para su sistema, más los activos fijos con depreciación, los centros de costo, el presupuesto contra lo real y los libros de IVA. Y el mes cerrado no se toca.
¿Puedo apagar los módulos que mi negocio no usa?
Sí. En Configuración → Módulos apagas lo que no necesitas y desaparece del menú, del buscador y del teléfono para todo tu equipo. Lo que tu rubro usa se queda encendido, y apagar no borra nada.
¿Sirve para un restaurante, un taller, un hotel, una fábrica, un condominio o una inmobiliaria?
Sí. Al crear la cuenta eliges tu rubro y el sistema enciende su módulo: Mi Restaurante (salón, mesas, cocina por estación), Mi Taller (órdenes por etapa, anticipos, historial por placa), Mi Hotel (reservas, folio con pagos, check-out), Mi Fábrica (lotes, kardex, costo real por lote), Mi Condominio (alícuotas, recibos al céntimo, cobranza) o Mi Inmobiliaria (cartera, cruce con quien busca, comisiones). Todos comparten la misma base de clientes, cuentas y tasa.
¿Puedo darle acceso a mis empleados?
Sí. Invitas a tu equipo por correo y a cada quien le das permisos: el cajero solo ve el POS y no ve tus costos, el vendedor ve sus clientes, el contador ve finanzas, y tú lo ves todo. Cada quien puede tener su correo @tunegocio.com.
¿Qué diferencia hay entre Alpha Suite Business y Alpha Suite Personal?
Business es el sistema para tu negocio: ventas, inventario, equipo, IVA, bot y tu rubro. Personal es una app aparte, pensada para el teléfono, para llevar tus cuentas de la casa: gastos e ingresos en bolívares y dólares con la tasa del día, cuotas, metas, retos de ahorro y hogar compartido, con IA que lee la foto de la factura y entiende lo que le dictas. Son cuentas distintas, en direcciones distintas, y puedes usar las dos.
